„Kao unaprijedili su sustav. Prije je postojao broj potrošača, šifra kupca, a sada su uveli govorni automat koji govori kako je 'šifra kupca' zamijenjena 'mirnim mjestom', a broj se može naći na gornjem dijelu računa kojeg ljudi uglavnom otkinu i bace pa im ostane samo uplatnica. Bilo bi jednostavnije da su samo rekli kako se na šifru kupca treba dodati broj 1600," izjavio je za Dubrovački dnevnik. 

Kako kaže, sve to je rezultiralo ogromnim gužvama koje su se danas bile prisutne u zgradi. 

"Ljudi su zbunjeni, idu u zgradu HEP-a, danas ih je sto došlo na jedan šalter koji radi, a opcija za razgovor s operaterom ne postoji. Ni s kim ne možete popričati, nikome ne možete dati očitano stanje, a dosad je to odlično funkcioniralo. Danas je to bio kaos. Nitko se ne javlja, automat ne radi, a rokovi za plaćanje računa ističu,“ kazao je čitatelj.

Kako je to danas izgledalo, pogledajte na fotografiji.